นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ("นโยบาย") อธิบายถึงวิธีที่ ร้านใกล้ฉัน ("เรา", "แพลตฟอร์ม") เก็บรักษา ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ("ผู้ใช้งาน", "คุณ") เมื่อคุณใช้งานแอปพลิเคชันหรือหน้าเว็บของเรา

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณและมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้โดยตรง

• ลูกค้า: ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์ (สำหรับการยืนยันตัวตน OTP), รูปโปรไฟล์ (ถ้ามี)
• ร้านค้า: ชื่อร้าน, ชื่อเจ้าของร้าน, เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ, ที่อยู่ร้าน, รูปภาพร้านค้าและสินค้า

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (Location Data): เราจะเข้าถึงตำแหน่งพิกัด (GPS) ของคุณเพื่อแสดงผลร้านค้าที่อยู่ใกล้ที่สุด ทั้งนี้จะทำเมื่อคุณอนุญาตผ่านการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น
• ข้อมูลการทำรายการ (Transaction Data): ประวัติการสั่งสินค้า, การจองคิว, สถานะออร์เดอร์, และเวลาที่ทำรายการ
• ข้อมูลการใช้งาน (Usage Data): วิธีที่คุณโต้ตอบกับแอปพลิเคชัน, ร้านที่คุณกดติดตาม (Store Follow), และประวัติการรับการแจ้งเตือน (Broadcast)

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• บริการจับคู่พิกัด: แสดงร้านค้า สินค้า และโปรโมชั่นในรัศมีที่ใกล้ที่สุด (Geo-location)
• การประมวลผลคำสั่งซื้อ: เพื่อให้ร้านค้าสามารถเตรียมสินค้าหรือจองคิวให้คุณได้ถูกต้อง และติดต่อคุณกรณีมีปัญหา
• การสื่อสารและการตลาด: ส่งข้อความแจ้งเตือนสถานะออร์เดอร์ หรือโปรโมชั่นจากร้านที่คุณกดติดตาม (Broadcast)
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันให้ดียิ่งขึ้น

4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

เราจะ ไม่ขาย ข้อมูลของคุณให้กับบุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เราจะเปิดเผยข้อมูลในกรณี:

• แชร์กับร้านค้า: ข้อมูลชื่อและเบอร์โทรจะถูกแชร์กับร้านค้าที่คุณทำการสั่งซื้อ/จอง เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตนและการติดต่อรับสินค้า
• พันธมิตรผู้ให้บริการ: ผู้ให้บริการแผนที่ (Google Maps) หรือผู้ให้บริการส่ง SMS (OTP)
• กรณีทางกฎหมาย: เมื่อมีความจำเป็นต้องเปิดเผยตามกฎหมายหรือคำสั่งจากหน่วยงานรัฐ

5. การเก็บรักษาข้อมูล (Retention)

• ประวัติธุรกรรม: เก็บรักษาไว้เป็นเวลา 5 ปี ตามระเบียบข้อบังคับทางบัญชี
• ข้อมูลการใช้งานและคุกกี้: เก็บรักษาไว้ไม่เกิน 30 วันนับจากการเข้าใช้งานครั้งสุดท้าย
• บัญชีผู้ใช้งาน: ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังคงใช้งานอยู่ หากคุณขอลบบัญชี เราจะดำเนินการลบข้อมูลที่ระบุตัวตนของคุณออกภายใน 30 วัน

6. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล (Your Rights)

คุณมีสิทธิ์ภายใต้กฎหมาย PDPA ดังนี้:

• สิทธิ์ในการเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูล
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
• สิทธิ์ในการขอลบข้อมูล (Right to Erasure)
• สิทธิ์ในการขอระงับการใช้ข้อมูล
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม

7. คุกกี้ (Cookies)

เราใช้คุกกี้เท่าที่จำเป็นเพื่อรักษาความปลอดภัยและจดจำเซสชั่นการเข้าใช้งาน คุณสามารถตั้งค่าปฏิเสธคุกกี้ได้ผ่านบราวเซอร์ของคุณ

8. ข้อมูลติดต่อ

Email: support@raanklai.shop
LINE: @raanklai